Engancha a tus usuarios a tus Aplicaciones Móviles con estos tips

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Mensajes personalizados, notificaciones por geolocalización y acciones específicas como uso de códigos o descuentos pueden ayudar a hacer de una app la favorita de los usuarios.

 

Si conoces las métricas y patrones de uso del público objetivo de tus aplicaciones móviles y diseñas una estrategia de engagement para éstas, existen algunas técnicas para comunicarse a través de las mismas apps con el público y que podrían evitar que una pieza de software sea olvidada.

 

Mantén tu app en la mente del usuario  Mantener una conversación con el usuario de tu app permitirá que este la tenga durante más tiempo en su celular.

 

1.¿Por qué tengo una app?

El primer paso que debe realizar la aplicación, sobretodo las que provienen de marcas no tan conocidas o que intentan proveer servicios que usualmente no ocurren en digital, es tener una estrategia clara detrás.

 

Se tiene que empujar a la persona a hacer una acción clara. Ya sea contratar un seguro, ver y pagar la póliza. Comprar, ver contenido diferenciado.

 

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Esta definición ayuda a que la persona regrese, por medio de acciones, al software.

 

2. Conversa con el usuario

Una vez que el usuario descargó la aplicación, se sugiere que una de las formas a través de las que se puede generar más relacion con la marca es por medio de mensajes en dos formatos: notificaciones dentro de la misma app que lo lleven a navegar más dentro de la misma y que lo hagan hacer cosas, o bien, recordatorios o push notifications que mantengan una conversación constante con el usuario pasado un tiempo de haber usado la app.

 

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Un ejemplo es recordarle a través de un mensaje que dejó alguna tarea, compra o búsqueda incompleta dentro de la app.

 

3. Geolocalización

Si una aplicación móvil te ayuda a decirte el lugar en donde está la persona, puede activar el interés por usarla al enviarle alguna oferta o información que le sea relevante en el lugar y sitio que se encuentre.

 

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Se recomienda cruzar los datos de diferentes aplicaciones o campañas de la marca para tener información del cliente como los datos arrojados desde redes sociales.

 

4. Recompensas

Una vez que ya se mantiene a una persona activa y constante dentro de la aplicación, se recomienda usar un sistema de lealtad que lo beneficie con descuentos o puntos de acuerdo al uso específico que le da la persona a la aplicación; esto para apps de comercio electrónico o servicios financieros.

 

Otra opción, es utilizar un sistema de calificación o recomendaciones en el servicio, como en apps de salud que incentiven a la persona.

 

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Las apps de negocio de uso más frecuente, exceptuando mensajería, son las de entretenimiento y medios, seguidas de retailers de ecommerce, vida y estilo y juegos en cuarto sitio.

 

 

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